Ende 2007 wurde unser Qualitätsmanagementsystem erstmals nach DIN ISO 9001:2000 zertifiziert.
Am 17.12.2019 erfolgte die Re-Zertifizierung unseres QM-Systems nach der aktuellen DIN ISO 9001:2015 durch die CERT iQ GmbH. CERT iQ Zertifizierungsdienstleistungen GmbH ist eine durch die Deutsche Akkreditierungsstelle Berlin [DAkks] nach DIN EN ISO/IEC 17021:2011 akkreditierte Zertifizierungsstelle. Das aktuelle Zertifikat finden Sie hier.
Hier sehen Sie einen Auszug aus dem Auditbericht vom 7.12.2016:
„Qualitätsziele werden systematisch definiert und Maßnahmen zur Zielerreichung festgelegt. Der risikobasierte Ansatz wird in der Praxis umgesetzt. Risiken werden in den einzelnen Prozessen und in der Gesamtorganisation betrachtet. Eine Wirksamkeitsprüfung findet in (Team-)besprechungen und anhand von internen Audits statt. Neuerungen bzw. Veränderungen werden systematisch geplant, Qualitätsziele werden systematisch definiert und Maßnahmen zur Zielerreichung festgelegt.
Die Infrastruktur und Prozessumgebung ist passend vorhanden. Die Mitarbeiter sind entsprechend ihrer Tätigkeiten geschult, Schulungen werden geplant. Das Wissen der Mitarbeiter wird z.B. in Teamsitzungen untereinander weitergegeben. Bei allen Mitarbeitern besteht eine sehr hohe Akzeptanz zur Umsetzung des QM-Systems. Dr. Willinger unterstützt und fördert eindeutig die Umsetzung und Weiterentwicklung des QM-Systems.
Eine Patientenorientierung ist klar erkennbar und wird intern regelmäßig beurteilt. Die Anforderungen der Kunden haben Einfluss auf das gesamte QM-System.
Eine fortlaufende Verbesserung ist durch die systematische Herangehensweise an das QM-System und die Etablierung des risikobasierten Ansatzes gewährleistet.“
Eine Kundenorientierung zeigt sich in allen Bereichen der Praxis. Eine Qualitätspolitik und Qualitätsziele sind dokumentiert und werden professionell umgesetzt.
Moderne Geräte, eine angemessene Arbeitsumgebung und qualifiziertes Personal stellen die angestrebte Qualität der medizinischen Dienstleistung sicher
Transparente Arbeitsabläufe und klar strukturierte Zuständigkeiten haben die Zufriedenheit im gesamten Team noch weiter gesteigert, wir können nun noch gezielter auf die Wünsche unserer kleinen und großen Patienten eingehen.
Und dies alles in einer für das gesamte Praxisteam angenehmen und stressfreien Arbeitsatmosphäre. Mit dokumentierter Qualität und neuester technischer und baulicher Ausstattung streben wir eine ständige Verbesserung unserer Leistungen für Sie an. Wir haben unsere Qualitätsziele klar definiert und arbeiten systematisch danach.